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標竿日商發展智慧化技術於服務業之創新應用-樂天(Rakuten)

發布時間: 2020-04-30

樂天株式會社於1997年創立,為網際網路服務提供商,提供消費者和企業各項服務,自2000年開始併購其他公司,營運觸角伸進金融科技、電信、電子書、通訊軟體、市調、專業運動等,至今在全球30個國家展開服務,會員數量達14億,透過會員經濟與點數經濟串聯旗下線上與線下事業與合作夥伴,「樂天生態圈」一直是樂天與競爭對手最大的差異,由樂天會員、大數據、品牌三者緊密相連構成。樂天於服務業之戰略為透過大數據運算平台、AI分析預測系統對會員資料分析,進而提供更多元、即時、個人化的服務。

在運動領域上,於日本宮城縣仙台市推動5G智慧棒球場實證計畫:推動無現金智慧球場,在球場可以買到的東西,皆可利用樂天PAY(行動支付)、樂天Edy(儲值電子貨幣)等支付方式結帳;運用遙控無人機實現用戶認證技術的實驗,由樂天遙控無人機進行攝影並由5G網路傳送影像,可鎖定球場內的特定人物;在觀賽推出360度8K VR應用實證,用360度攝影機拍下場內8K VR影像並透過5G傳輸,使場外也可以獲得十足臨場感,盡情享受球賽。

在物流產業上,於日本埼玉縣秩父市進行無人機配送實證,樂天、Zenrin、東京電力Venture合作,運用電塔上方天空走道(無人機公路:東京電力集團所擁有電塔、電線、變電所、電線桿的基礎建設,與Zenrin開發的「天空的三次元地圖」組合,利用發電設備上方作為無人機專用飛行區域),進行無人機宅配實驗。從裝設在電塔上的感測器,將風速等氣象數據顯示在「天空的三次元地圖」上,可即時確認天空狀況,並透過GPS位置情報結合獨家開發的影像辨識技術,能準確引導到著陸地點著陸,達成完全自主飛行。該配送實證亦陸續在神奈川縣、三重縣、岩手縣實證成功。

臺灣是樂天集團第一個海外據點,從2008年進入臺灣設立臺灣樂天市場已12個年頭,並陸續拓展信用卡、旅遊、跳蚤市場以及電子書等領域,臺灣樂天以會員制度作為核心串聯旗下各項服務建構生態圈。以下為2019年樂天於臺灣合作發展狀況:與臺灣最大的電商集團PChome合作,活用兩公司的強項並擴大各自顧客圈,透過如樂天市場的販賣商品亦在PChome販賣、雙平台會員ID整合且會員點數可互相兌換等方面合作,力求提升使用者服務品質與體驗;集團旗下樂天銀行與國票金控合組純網銀樂天國際商業銀行,亦於2019年取得執照,預計在2020年7月前開始提供服務,以生態圈金流中心做為業務開發策略方向,期許成為樂天生態圈中各事業體之金融服務匯流中心及主要金融服務提供者,朝著成為台灣純網銀及銀行業數位轉型標竿的目標前進;2019年底宣布入主臺灣職業棒球隊LAMIGO,更名為樂天桃猿隊,有意將主場桃園國際棒球場進行整修,導入球場智慧化解決方案、娛樂體驗設施與服務。樂天在臺灣多面向的發展,顯示深耕臺灣市場的決心,未來將分三階段擴張生態圈,一是在臺建構生態圈基礎,持續擴大現有服務觸及率,第二階段要結合臺日生態圈,加強臺灣與日本服務連結整合,最後則要加入樂天全球生態圈。

參考資料:
楽天、次世代スマートスタジアム等の実現に向けた5G実証実験を 楽天生命パーク宮城にて実施

楽天グループ、完全キャッシュレスの「スマートスタジアム構想」を発表

空の道、ドローンハイウェイとは?「楽天ドローン」が目指す空の革命

楽天と西友で離島への新ドローン配送サービスを開始

楽天ドローン配送サービス 離島で実証実験

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台湾における銀行業認可取得に関するお知らせ

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