TJPO媒合台灣AI翻譯系統與JTB合作,解決日本飯店業外語接待課題
發布時間 : 2023-11-16

日本長久以來,持續保持觀光立國的政策方向,雖然在COVID-19疫情期間整體觀光產業受到嚴重影響,但在今(2023)年全球疫情舒緩,觀光旅遊的全面解禁之下,5月全國觀光人次達到5,012萬人次,其中日本人國內旅遊有4,115萬人次、國外旅客則有897萬人次,相較去年同期成長36.2%,觀光市場逐步回溫。在外國旅客開始湧入的同時,日本觀光相關產業卻有著兩年的空窗期,難以因應,因此開始尋求應用數位科技來協助解決人力短缺及人工成本上漲的問題。

到海外旅行時,你認為最需要克服的課題是甚麼呢? 日本政府認為最需要被解決的課題是「語言溝通」,希望藉由打破語言的隔閡,理解海外旅客的需要,進而提供更好的服務。2022年開始,TJPO協助台灣企業-聲麥無線 (VMFi) 的AI即時翻譯技術對日曝光,並透過TJPO在日夥伴-九電產業株式會社的協助,媒合與日本JTB集團洽談導入應用機會,解決日本飯店業多國語言支援的需求。

VMFi Inc. 聲麥無線有限公司將自家開發的AI即時翻譯技術,結合台灣智慧顯示應用,發展出可運用於接待櫃檯的「スマート,トランスレーション,ウィンドウ」方案 (Smart Translation Window)。以VMFi自家開發的AI軟體,結合各式的顯示硬體,組成多樣的軟硬整合方案,可對應不同的使用情境與場地狀態。台日三方透過本次MOU的簽訂,明確後續合作方向,並規劃於今年10月導入JTB事業體的飯店進行實證實驗。

圖說:合照
圖說:合照

圖說:透明顯示器之即時AI語音服務方案​​​​​​​
圖說:透明顯示器之即時AI語音服務方案