經濟部台日產業合作推動辦公室

目前國內外已有許多研究證實ICT監控機器可減輕長照人員的作業負擔，日本廣島的照護科技公司：株式會社ZIPCARE，為了進一步了解ICT監控機器是否也能提升照護人員的工作效率以及照護熱誠，株式會社ZIPCARE與當地組織聯繫，希望結合數位轉型改善長照和現今勞動現狀。

為此，醫療法人社團明和會、株式會社ZIPCARE以及一般社團法人勞動方式改革實踐網路廣島，以上三個單位合作進行了以下實驗實證。

實驗目的

預計透過科學方式檢驗並證明，ICT監控機器不僅可以減少照護人員的業務負擔、提升業務效率，更可以提升工作動機和熱誠。

實驗內容

1. 期間
   • 2022年6月1日~2023年8月31日
2. 場地
   • 醫療法人社團明和會 全天服務高齡者住宅 櫻暮大野
   • 居民43名、職員數(平均)9.2名(配置人數：設施長1名、照護士6.2名、看護師2名)
3. 透過ICT機器 MAMORUNO Station監測
   • 在床上的脈搏、呼吸、動作及睡眠資料
   • 室溫、濕度、照明度觀測
   • 感測下床、開關門、開關廁所、坐下等動作
   • 用手機管理多個房間的狀況
4. 實驗項目
   • 使用者的生活品質
     比較睡眠和生活狀況的前後變化
   • 職場溝通
     比較員工間溝通狀況的問卷調查結果前後變化
   • 員工熱誠
     比較員工工作熱誠相關的問卷調查結果前後變化

方法

1. 第一階段：前置準備(2022年6月~)
   1. 說明會：企劃內容說明、ICT監控機器說明
   2. 研修：由看護師解說高齡者的睡眠特徵、由木谷教授講解數位人才育成
2. 第二階段：熟悉數據(2022年9月~)
   1. 分組作業
      1. 目標
         • 解讀數據
         • 考察數據並運用於照護計畫中
         • 增加數位人才(中堅職員)、傳統人才(資深職員)的交流機會
      2. 方法
         • 解讀數據練習：進行少人數的團體作業
         • 考察數據並制定照護計畫：藉由數位人才(中間職員)
3. 第三階段：活用數據並改善業務(2023年3月~)
   1. 舉行檢討會議
      檢討會議：邀請看護師、照護人員，透過共享情報與見解，發現問題並討論改善方法
      1. 目標
         讓照護人員共享經驗，以提升入住者的生活品質
      2. 方法
         • 參考ICT監控機器人取得的數據，策畫並重新評估照護方案
         • 邀請當日值勤員工參與，以一周一次參加30分鐘為原則
   2. 業務整理
      1. 調查業務量、分析問題
      2. 建立執行業務標準SOP

資料來源：【最終レポート】広島発「介護×働き方改革×DX」実証研究プロジェクト｜株式会社ZIPCAREのプレスリリース (prtimes.jp)